Genelde faturasında beklenmedik bir miktarla karşılaşanlar, telefon hattı için yüklediği TL’ler beklediğinden daha çabuk tükenenler ya da söz konusu numarayla alakalı şüpheli bir işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini merak eden kullanıcılar Turkcell konuşma dökümanı sorgulama işlemi yapıyorlar. Bu işlem sayesinde söz konusu telefon numarası üzerinden yapılan konuşmalar, internet girişleri, gönderilen mesajlar gibi birçok detayı öğrenmek mümkün oluyor.
Turkcell aboneleri mesaj ve arama dökümlerini alabilmek için çeşitli alternatiflerden yararlanabilirler. Dilerlerse adreslerine gelen faturadaki detayları inceleyebilir, müşteri hizmetlerini arayarak temsilciden bilgi alabilir ya da GSM operatörünün resmi web sitesine girerek Turkcell self servis arama geçmişini öğrenebilirler.
Eğer Turkcell mesaj dökümanı nasıl çıkarılır ve arama geçmişi hangi yöntemle öğrenilir diye merak ediyorsanız:
Turkcell telefon dökümanını silmek pek mümkün değildir. Eğer faturanız size e-mail olarak geliyorsa faturanın yer aldığı e-postayı silerek dökümandan kurtulmanız mümkündür. Diğer taraftan klasik posta yöntemiyle faturanız adresinize geliyorsa Turkcell fatura detayı kapatma işlemini gerçekleştiremediğiniz için elektronik fatura tercihinizi müşteri temsilcinize ileterek gizliliğinizi sağlayabilirsiniz.
Elektronik faturaya geçtikten sonra eğer herhangi birisi e-maillerinizi karıştırmıyorsa fatura dökümlerinizin görülme ihtimali oldukça düşüktür. Çünkü Turkcell’in sitesinden dökümleri görüntüleyebilmek için şifrenizin bilinmesi, mobil imzanızın taklit edilmesi ya da telefonunuzun başkası tarafından ele geçirilmiş olması gerekiyor.
Dokumani silmek istiyorum
